Une banque américaine accusée d'avoir fermé le compte d'un client sur la base de fausses informations

L'une des plus grandes banques des États-Unis, US Bank, est accusée d'avoir fermé le compte d'un client sur la base de fausses informations. L’incident a été révélé lorsqu’un grutier californien, connu sous le nom de Crane Daddy sur TikTok, a publié une vidéo expliquant son calvaire.

Selon Crane Daddy, la banque américaine a brusquement gelé son compte et envoyé un chèque à une adresse enregistrée, le laissant sans le sou. Bien qu’elle soit un client fidèle depuis 20 ans, la banque a refusé de lui restituer son argent ou de rouvrir son compte.

La raison derrière cette mesure drastique, comme l'ont révélé les représentants de la banque américaine, était deux appels téléphoniques distincts affirmant que Crane Daddy était décédé. Ces faux appels de mort ont déclenché la fermeture du compte.

Bien que la banque ait finalement partiellement rétabli le compte, elle a suspendu ses transactions, l'empêchant d'utiliser sa carte de débit ou d'émettre des chèques. Frustré par la situation, Crane Daddy a décidé d'ouvrir un nouveau compte ailleurs et a demandé un chèque de banque à la US Bank.

Bien qu'il ait reçu son argent, Crane Daddy a exprimé sa déception à l'égard du service de la banque, déclarant que l'incident l'avait effrayé en tant que client. Malgré cela, il détient toujours des comptes bancaires pour ses remboursements hypothécaires et automobiles.

Cet incident rappelle l’importance de vérifier les informations avant de prendre des mesures drastiques. Cela souligne également la nécessité pour les banques de mettre en place des mesures de sécurité robustes pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l’avenir.

En conclusion, la fermeture présumée par la banque américaine du compte d'un client sur la base de faux appels de décès soulève des inquiétudes quant au service client et aux protocoles de sécurité de la banque. Les clients doivent rester vigilants et garantir l'exactitude des informations fournies aux institutions financières afin d'éviter toute perturbation inutile de leurs comptes.